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品质服务
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    服务品质意旨顾客满意,要做到顾客满意,必须要了解顾客的需求与期望,然后尽力来满足客户。因此,在提供服务给顾客前一定要准确掌握顾客的需求后,再依此来提供服务。

   承诺(Commitment):对顾客所做的承诺一定要实现,而且一定要很有效率的来提供所承诺的服务。因此不可做不实的承诺。    

   专业能力(Competence):由于我们提供好品质的产品给顾客,因此服务提供人员必须具备所需的技术、知识与专业能力,而且对于作业方法与程序要很清楚的了解与执行。

   理解力(Comprehension):公司所提供的产品需要符合顾客的需求,甚至超越他们的期望,因此作业人员或管理阶层一定要有能力去理解顾客的真正需求。

   沟通(Communication):为了了解客户的需求,必须要跟客户做充分沟通,倾听客户的产品设计需求,从而减少产品的返工与浪费,提高产品合格效果与客户满意度  

   信任性(Credibility):鑫创辉要有好的技术能力,持续提供好品质的产品给顾客,有着良好的口碑与形象,让顾客可以信任我们。  

  生产、技术能力(Capability):鑫创辉公司要有做先生的生产设备,经验丰富的高级技术师,能保证产品的质量与产量,有足够的人力、设施、空间及所需的技术能力来完成所承接的服务。

我司宗旨是: “品质第一,客户至上”

我司质量方针:” 以最低成本,最佳质量,持续改善,超越客户要求。”


厦门鑫创辉工贸有限公司


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